帮助中心支付 - ARTISTFUN - 美业人愉悦的开始！

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Q1[支付] 支付方式有哪些?
A
① 微信支付

付款通过 Payletter 服务进行。
因国际汇率影响页面标记与实际结算金额会有些许差异。
最终以实际结算金额为准。

② 支付宝支付

付款通过 Payletter 服务进行。
因国际汇率影响页面标记与实际结算金额会有些许差异。
最终以实际结算金额为准。

(*团体会员如需转账请发送电子邮件[artistfun@aliyun.com]进行咨询）
단체회원에 대한 모든 문의는 [artistfun@aliyun.com]을 통해 문의해 주세요 :-)

Q2[支付] 显示支付失败是怎么回事？
A

①    余额不足。

②    付款时信息错误。

③    付款银行卡遗失或无效

* 如出现其它付款不成功原因，请将订单信息及会员名称一同发送至负责人邮件[artistfun@aliyun.com]。

除以上情况外请发送邮件至[artistfun@aliyun.com]进行咨询。

Q3[支付] 支付成功后在哪里查看支付信息？
A根据您选择的支付方式来查看支付信息。

1. 选择微信支付

按照顺序依次打开【微信】—【服务】—【钱包】
点击右上角 【账单】即可根据支付日期找到您的支付信息

2. 选择支付宝支付

按照顺序依次打开【支付宝】—【我的】—【账单】
在搜索栏输入“artistfun” 即可查看到相关支付信息

Q4[支付] 如何确认听课券的使用日期？
A听课券的使用日期可以在 我的页面>我的订单 处即可确认。

Q5[支付] 已经购买的听课券可以换成其它课程的听课券吗？
A听课券在购买完成后很难变更为其它课程的听课券。
在课程未观看的情况下，可以申请解除现有自动扣费的听课券后,再购买其它的听课券。

Q6[支付] 如何查看订单？
A进入ARTISTFUN官网，依次点击我的页面 >我的订单从而查看订单。

Q7[支付] 如何申请退款？
A
如需退款，请通过[artistfun@aliyun.com]提供以下信息，

确认内容后, Artist Fun将帮助您进行退款处理。

① 想要申请退款的课程 (购买的课程名称&退款金额)

② 注册会员时填写的邮箱地址及用户名

③ 手机号码

④ 退款原因

但, 购买后已观看部分内容时，根据本服务的使用条款第16条及17条，可能会存在无法退款的情况。