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Q1[会员] 如何注册为会员？
A请点击网站的上方的“加入会员”进行注册。

Q2[会员] 用户注册后不能登录
A

① 登录时请区分用户名/密码的英文大小写再次登录。

② 如果忘记了用户名或密码，可以通过点击 “找回用户名/密码”来找回。

之后继持续同样现象的话，请通过[artistfun@aliyun.com]进行咨询。工作人员确认后会再通知您。

Q3[会员] 忘记了用户名和密码怎么办？
A如果忘记了用户名或者密码时，可以通过点击"找回用户名/密码"来找回用户名或修改用户密码。

Q4[会员] 如何修改个人信息？
A如果您想修改ID以外的个人信息，可通过点击网站“个人主页 >修改个人信息”来进行修改。

Q5[会员] 账号可以注销吗？
A
提交注销：打开ARTISTFUN 网站依次点击 个人主页 >修改个人信息>确认密码>注销账户在打开页面的点击"注销帐号"，

根据提示提交注销申请，帐号注销后不可再找回，同学还需要谨慎操作。

Q6[会员] 账号注销后可以再注册吗？
A注销后无法使用现有ID再次注册。

Q7[会员] 什么情况下会剥夺会员权？
A
根据以下ARTISTFUN黑名单处罚条例，如果您发布不当帖子，可能会丧失会员权利。

<ARTISTFUN 黑名单处罚条例>

① 发布的内容包含脏话，鄙俗语

② 发布的内容涉及垃圾广告，或散播各类游戏、社区的宣传文字

③ 发布的内容涉及色情淫秽信息

④ 发布侵害他人名誉、辱骂、污蔑等侵犯、披露他人个人信息内容

⑤ 恶意冒充他人等

因登记在黑名单上的咨询或举报&异议申请请发送邮件至[artistfun@aliyun.com]进行咨询。

Q8[支付] 支付方式有哪些?
A
① 微信支付

付款通过 Payletter 服务进行。
因国际汇率影响页面标记与实际结算金额会有些许差异。
最终以实际结算金额为准。

② 支付宝支付

付款通过 Payletter 服务进行。
因国际汇率影响页面标记与实际结算金额会有些许差异。
最终以实际结算金额为准。

(*团体会员如需转账请发送电子邮件[artistfun@aliyun.com]进行咨询）
단체회원에 대한 모든 문의는 [artistfun@aliyun.com]을 통해 문의해 주세요 :-)

Q9[支付] 显示支付失败是怎么回事？
A

①    余额不足。

②    付款时信息错误。

③    付款银行卡遗失或无效

* 如出现其它付款不成功原因，请将订单信息及会员名称一同发送至负责人邮件[artistfun@aliyun.com]。

除以上情况外请发送邮件至[artistfun@aliyun.com]进行咨询。

Q10[支付] 支付成功后在哪里查看支付信息？
A根据您选择的支付方式来查看支付信息。

1. 选择微信支付

按照顺序依次打开【微信】—【服务】—【钱包】
点击右上角 【账单】即可根据支付日期找到您的支付信息

2. 选择支付宝支付

按照顺序依次打开【支付宝】—【我的】—【账单】
在搜索栏输入“artistfun” 即可查看到相关支付信息

Q11[支付] 如何确认听课券的使用日期？
A听课券的使用日期可以在 我的页面>我的订单 处即可确认。

Q12[支付] 已经购买的听课券可以换成其它课程的听课券吗？
A听课券在购买完成后很难变更为其它课程的听课券。
在课程未观看的情况下，可以申请解除现有自动扣费的听课券后,再购买其它的听课券。

Q13[支付] 如何查看订单？
A进入ARTISTFUN官网，依次点击我的页面 >我的订单从而查看订单。

Q14[支付] 如何申请退款？
A
如需退款，请通过[artistfun@aliyun.com]提供以下信息，

确认内容后, Artist Fun将帮助您进行退款处理。

① 想要申请退款的课程 (购买的课程名称&退款金额)

② 注册会员时填写的邮箱地址及用户名

③ 手机号码

④ 退款原因

但, 购买后已观看部分内容时，根据本服务的使用条款第16条及17条，可能会存在无法退款的情况。

Q15[视频] 在手机或平板上可以观看教学视频吗？
A
ARTISTFUN的教学内容支持手机及平板进行观看。

苹果手机用户及电脑用户，请点击下载ios播放器按钮，下载并安装Aqua nManager

安卓手机用户，请点击"安卓播放器下载“按钮下载并安装安卓专属播放器

Q16[视频] 付款后如何观看课程？
A点击“我的页面” 找到“我的课程” 即可点击观看。

Q17[视频] 听课时一直出现卡顿
A根据网络环境, 视频播放可能不顺畅。请尝试重新插拔一下网线或者重新启动一下路由器。

Q18[视频] 可以下载视频吗？
AARTISTFUN相关教学内容不支持下载。

Q19[视频] 使用手机观看课程的时候要怎么样设置字幕？
A

Q20[视频] 在PC端观看课程时要怎么样设置字幕？
A

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